Rücktrittsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der Ware erlangt (im Fall der Bestellung mehrerer Teilsendungen oder Waren gilt der Tag der zuletzt gelieferten Ware). Die Rücktrittsfrist ist gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird.

Die Erklärung des Rücktritts ist an keine bestimmte Form gebunden. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher an Indras Planet (INDRAS PLANET GMBH, Simmeringer Hauptstrasse 116, 1110 Wien, Fax: +43 1 890 66 82 15, E-Mail: office@indras-planet.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über den Entschluss, von dem Vertrag zurückzutreten, informieren. Der Verbraucher kann dafür das als Vorlage das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden:

Hinweise zum Ausschluss des Rücktrittsrechts: Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, bei Lieferung von schnell verderbliche Waren oder Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden und schließlich auch nicht bei versiegelt gelieferte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern sie nach der Lieferung entsiegelt wurden.

Rücksendung und Rückerstattung (Folgen des Rücktritts)

Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher Indras Planet über den Rücktritt unterrichtet hat, an INDRAS PLANET GMBH, Simmeringer Hauptstrasse 116, 1110 Wien, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen abgesendet hat. Bei der Rücksendung von Waren trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Verbraucher müssen für einen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, hat Indras Planet alle Zahlungen, die Indras Planet vom Verbraucher erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Rücktritt bei Indras Planet eingegangen ist. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Indras Planet ist berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis die Waren wieder bei Indras Planet eingelangt sind oder bis der Kunde den Nachweis erbracht haben, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Indras Planet ersucht, die Ware als frankiertes Paket zurückzusenden, den Lieferbeleg aufzubewahren und Beschädigungen oder Verunreinigungen der Ware zu vermeiden. Eine mangelhafte Verpackung kann zu Schadensersatzansprüchen führen. Indras Planet empfiehlt daher, die Waren in Originalverpackung zurückzusenden.

Muster-Widerrufsformular

– An INDRAS PLANET GMBH, Zwerchäckerweg 39 / Halle 3, 1220 Wien, E-Mail: office@indras-planet.at

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.